お買い物ガイド

ご注文前に、お買い物ガイドならびに利用規約をご一読ください。

弊社は、民法第548条の4の定めに従い、お買い物ガイドの内容を変更することでき、お買い物ガイドの内容を変更した場合には弊社所定のウェブサイトに掲載する方法により周知し、掲載された変更日から効力を生じるものとします。なお、購入者様からご注文頂いた時点で、お買い物ガイドの内容に同意していただいたものとみなします。

【お支払い方法について】

・クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
【Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB】
一括払いのみご利用可能です。
当サイトのクレジットカード決済はStripe Japan株式会社の決済システムを通じて行われます。
同社は技術サービスプロバイダーであり、日本における1つまたは複数の金融機関 (以降、各々「金融サービスプロバイダー」といいます) の代理人としてサービスを提供することがあります。(以降に定義する) 取引の処理および決済 (以降「支払い処理」といいます) は、別途規定する Stripe利用契約および適用のある金融サービス規約を含む Stripe Connectアカウント契約、ならびに追加規約であるペイメント規約に従って使用する決済方法の範囲で、処理サービスおよびいずれかの金融サービスプロバイダーによって実施されます(以降、総称して「処理サービス規約」といいます)。本契約を受諾することにより、お客様は、お客様と処理サービスとの間の法的契約である処理サービス規約をも受諾し、それに拘束されることに同意するものとします。

【送料・配送について】

・宅配便業者
ヤマト運輸/佐川急便
（弊社指定の配送業者になりますのでご指定頂くことはできません。）

・送料
一律715円（税込）

・発送までのお時間
通常、「クレジットカード決済」「Amazon Pay」のご注文商品はご注文日から2〜5営業日前後より発送手配させて頂きます。注文状況や配送地域,、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。また、離島･一部地域はお届けが遅れる場合がございます。誠に申し訳ありませんが、土曜・日曜・祝日は基本的に発送業務はいたしておりません。(※時期により発送業務を稼働させて頂く場合もございます。)

・海外・営業所への発送
海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。

・同梱について
別で決済されたご注文の同梱は行っておりません。

・ご注文後の会員情報や配送先の変更に関して
ご注文後、配送先の宛名や住所の変更をご希望の場合は、注文確認ページより、変更頂けます。また、注文から日付が変わった時点での変更は反映されませんので、予めご了承お願いいたします。
＞＞お問い合わせはこちら＜＜
お問い合わせには順次ご対応させていただいておりますが、ご注文商品の出荷処理が進んでいる場合はご対応致しかねますので予めご了承ください。

【長期不在・受取拒否について】

・長期不在・受取拒否について
発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください。不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、自動キャンセルとなり往復送料及び手数料を請求させていただく場合がございますので何卒ご理解お願いします。なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

・住所不備について
住所不明により返送された商品は、自動キャンセルとなりますので何卒ご理解お願いします。返送された場合、再発送は致しかねますので、正しい住所を記載の上再度ご注文ください。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

【ご注文について】

・ご注文方法
ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

・商品価格
販売価格を予告なく変更する場合がございますが、価格変更前にご購入いただいたお客様は変更前の金額でのお支払いとなります。当店商品価格には消費税込価格を表示しております。
消費税計算順序／１商品毎に消費税計算：１円未満消費税端数／切り捨て

・ラッピングや取り置き
プレゼント用のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。商品の取り置きは致しかねますのでご了承ください。

【予約販売について】

・予約販売とは
ご注文を受けてから発注をおこなうため、お届けに時間がかかります。
商品ページ「お届け予定日」をご確認のうえ、ご注文ください。
※生産の都合上、納期が前後する場合がございます。

・予約商品同時購入について
予約商品は通常商品と同時購入ができません。
予約商品と通常商品をご希望の場合は、ご注文を分けて、複数回ご注文いただく必要がございます。

・予約販売商品のキャンセルについて
ご注文日から日を跨いだ時点での、購入者様都合によるキャンセル、返品返金、交換（サイズ、カラー等含む）は不可とさせていただきます。
→例）1月1日にご注文いただいた場合、1月1日23:59:59まではキャンセルを承ります。1月2日0時以降はキャンセル不可とさせていただきます。

・予約商品のクレジットカード決済について
1）ご注文後、お客様のご利用のクレジットカードの有効性（限度額、有効期限など）を確認し、カード会社より事前承認を得ます。
2）事前承認が成立すると、即時実売り上げが完了し決済が完了いたします。
※商品のお届けより前に請求・引き落としが完了する場合がございますが、予めご了承お願いいたします。

【交換・修補・返金・キャンセル等について】

・交換・修補・返金・キャンセル
弊社は、お引き渡しさせていただいた商品が種類又は品質に関して契約の内容に適用しない場合には、購入者様がかかる不適合を知ってから1週間以内に弊社に申し出ていただいた場合に限り、交換、修補、返金に応じさせて頂きます。

・クーリングオフは適応されません

・発送前のキャンセルについて
対応状況が「注文確定」「予約販売」の場合はキャンセル可能です。ご注文キャンセルの手順は以下のとおりです。
【キャンセル方法】
キャンセルに関しては以下に注文IDを添付し、お問い合わせください。
＞＞お問い合わせはこちら＜＜
※注文IDはマイページにログインして購買履歴から確認するか、購入時の注文メールから確認する事できます。

・交換・返品の流れ
＜返送方法＞
引き渡された商品が種類又は品質に関して契約の内容に適用しない場合には、購入者様がかかる不適合を知ってから1年以内に当該商品を下記の宛先までお送りください。
【返送先住所】〒930-0153
富山県富山市境野新１２４番－１富山1号倉庫
塚本郵便逓送株式会社(株式会社TENTIAL納品分)
TEL 076-482-4224
※着払いご指定の上、郵便以外の方法でご返送お願いいたします。

・返金方法
＊クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合＊ご返送商品を確認後、決済をお取り消しいたします。ご利用のクレジットカード会社によって、返金される時期が異なります。取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。 Amazon Payは、Amazonからご返金となる場合もございます。
＊後払いでお支払いの場合＊ご返送商品を確認後、商品代金をご指定の口座にお振込いたします。お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただいております。
＊クーポンをご利用された場合＊・〇〇%割引の場合
返品された商品の代金(定価)から割引分を差し引いた金額が、返金額となります。
例)2,000円の商品Aと3,000円の商品Bを合計金額から10%割引で購入し、商品Aのみを返品する場合 (商品A 2,000円＋商品B 3,000円) – 10% = 合計金額 4,500円商品Aのみを返品 → 2,000円 – 10% = 返金額 1,800円

【毎月お届け定期コース、その他定期コースについて】

本定期コースは一定の周期で自動的に商品をお届けする自動お届けコースとなります。

・製品のお届け発送予定日について
原則、発送に関してはご注文日より2~5営業日で発送いたします。
状況によっては発送が2~5営業日より遅れる可能性がございます。

※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

※すでに発送済みの分に関しましては配送予定日の変更はいたしかねますためご了承ください。

・各定期コースの休止・解約手続きについて
休止・解約をご希望の際は次回注文日の1営業日前(※)までにマイページにて変更をお願いします。ただし、休止・解約をご希望の際は必ず商品をお受け取りいただいた後に、お手続きが可能となります。

※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日まで。

※1営業日が過ぎた後も変更できる場合がございます。

※すでに発送済みの分に関しましてはキャンセルいたしかねますためご了承ください。

・ご注意事項（受領拒否について）
万一、お客様からご注文キャンセルのご連絡をいただくことなく、お届けした商品の受取拒否をされた場合、受取拒否された商品の発送および返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

・禁止事項
初回無料トライアルセットや定期コース初回特典付のセットのみを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えて、複数件注文し、製品を転売している事例が多発しています。判明した場合は、お電話でのお伺いや、お届けを控える場合もございますことをご了承ください。転売・譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には必要に応じて法的措置を講じる場合があります。また、全額返金の対象外となる場合がございますので、ご注意ください。

【メールについて】

・ドメイン
ご注文後の受付、発送確認など、当店からのメールは【@kencoco.com】のドメインから送信いたします。当店より発送完了後、順次発送確認メールを配信いたします。ドメイン拒否設定をされている場合は、【@kencoco.com】の指定解除をお願いいたします。また、端末の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認ください。なお携帯メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることがあります。お手数ではございますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願いいたします。当店側ではお客様のメール受信状況が把握できかねますため、必ずお客様側でのご設定をお願いいたします。

【その他のお問い合わせ】

＞＞お問い合わせはこちら＜＜